Покупатели предаются возврату

Покупатели в России возвращают интернет-магазинам и маркетплейсам до 45% купленной одежды, обуви и аксессуаров, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на данные агентства по развитию бизнеса Shift. В агентстве уточнили, что показатель варьируется от 15% до 45% в зависимости от канала продаж, например, доля возвратов при реализации через сайты и приложения брендов составляет 15–25%. У специализированных платформ, таких как Lamoda, он может достигать 35%, у маркетплейсов – 45%. Чаще всего клиенты оформляют возврат из-за неправильных размеров и несоответствия товара их ожиданиям, следом идут дефекты. Зачастую причиной возврата становится вариант приобретения того же товара, но по более низкой цене. / [Коммерсантъ](https://mail.kammer.ru/clicks.php?hex&m=ca8e&c=42130b&i=2493&u=43bcf&r=aHR0cHM6Ly93d3cua29tbWVyc2FudC5ydS9kb2MvNzkwODgwNT90Zw--&s=2eb602ea648fd9238dbdc9f5e7d305c4), [Forbes](https://mail.kammer.ru/clicks.php?hex&m=ca8e&c=42130b&i=1afe&u=43bcf&r=aHR0cHM6Ly93d3cuZm9yYmVzLnJ1L2Jpem5lcy81NDI1NTktcm9zc2lqc2tpZS1wb2t1cGF0ZWxpLXZvenZyYXNhdXQtZG8tNDUta3VwbGVubm9qLXYtaW50ZXJuZXRlLW9kZXpkeS1pLW9idXZpP3V0bV9zb3VyY2U9Zm9yYmVzJnV0bV9jYW1wYWlnbj1sbmV3cw--&s=1b14ad530d04b878a79c94f8d4df8409)